سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. فترة الإرجاع:
يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب، شرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية ولم تستخدم أو تتضرر.
2. الشروط والأحكام:
- يجب أن يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية.
- يجب أن يتم إرفاق الفاتورة الأصلية أو نسخة منها مع المنتج المراد إرجاعه.
3. الاسترجاع والتعويضات:
في حال كان الطلب مؤهلاً للاسترجاع، يمكن للعميل اختيار استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع عبر الطريقة التي تم بها الدفع أصلاً.
4. رسوم الإرجاع:
- في حال كان الإرجاع بسبب خطأ من المتجر، سيتم تحمل رسوم الشحن من قبل المتجر.
- في حالة إرجاع المنتج لأسباب أخرى، سيتحمل العميل تكلفة الشحن.
5. الإجراءات:
- يجب على العميل تقديم طلب إرجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء على الرقم التالي 0509388621 باستخدام برنامج واتساب.
- سيتم مراجعة طلب الإرجاع وإبلاغ العميل بالقرار.
- في حالة الموافقة على الإرجاع، يجب على العميل إرسال المنتج إلى العنوان المحدد عبر شركة الشحن بتنسيق مع خدمة العملاء
6. استبدال المنتج:
إذا كان العميل يرغب في استبدال المنتج، يجب أن يكون المنتج المستبدل متاحًا ومتوفرًا بنفس السعر أو أعلى. في حال كان سعر المنتج المستبدل أعلى، يجب على العميل دفع الفرق.
